見える時間、変わる働き方

タイムトラッキングで見える化するサービスメニューの時間原価：フリーランスが適正価格設定と収益改善を実現する事例

Tags: タイムトラッキング, フリーランス, 価格設定, 収益改善, 時間原価

はじめに：フリーランスが抱えるサービスメニューの価格設定の難しさ

フリーランスとして活動されている方々にとって、提供するサービスに対して適切な価格を設定することは、ビジネスを継続し、さらに発展させていく上で極めて重要な要素です。特に、複数の要素を組み合わせた「Webサイトデザイン一式」や「LP制作」のようなパッケージ型のサービスを提供する場合、その価格設定は一層複雑になります。デザイン作業そのものだけでなく、クライアントとの打ち合わせ、リサーチ、構成検討、素材収集、修正対応、さらには請求書の作成や経理処理といった、プロジェクトに関連する様々な業務にどれだけの時間を費やしているのか、正確に把握できていないというケースも少なくありません。

このような状況では、経験や過去の事例に基づいた感覚的な価格設定になりがちです。その結果、想定以上に時間がかかり、サービス提供にかかる時間に対して報酬が見合わない、いわゆる「時間原価」が把握できていない状態に陥ってしまうリスクがあります。時間原価が見えなければ、どのサービスが収益性が高く、どのサービスが低いのかを判断できず、改善策を講じることも難しくなります。

本稿では、タイムトラッキングを活用して、ご自身の提供するサービスメニューにかかる「時間原価」を見える化し、それを基に適切な価格設定やサービス内容の見直しを行い、収益性の改善を実現した事例をご紹介します。

サービスメニューの時間原価を見える化するアプローチ

サービスメニューの時間原価を見える化するためには、まず、それぞれのサービス提供に関連する全ての業務時間を詳細に記録することから始めます。これは、請求対象となる直接的な作業時間だけでなく、そこに関連する間接的な時間も含みます。

具体的なステップとしては、以下のようになります。

  1. タスクの細分化: サービスメニューを構成する具体的なタスクを洗い出します。例えば「LP制作」であれば、「クライアントヒアリング」「競合リサーチ」「ワイヤーフレーム作成」「デザインカンプ作成」「クライアントレビュー対応」「コーディング」「テスト」「納品準備」といったように、可能な限り細かく分解します。
  2. 関連する非請求業務の整理: 各サービスメニューに関連する、直接的な作業ではないが付随する業務（例: 関連するクライアントとのメールのやり取り、電話対応、プロジェクト管理ツールの更新、請求書作成、関連資料の整理など）も特定します。
  3. タイムトラッキングツールの設定: 使用しているタイムトラッキングツールで、プロジェクト名やクライアント名に加え、サービスメニュー名やタスク名を記録できる設定を行います。これにより、「どのクライアントの」「どのサービスメニューの」「どのタスクに」時間を費やしたかを明確に記録できるようになります。例えば、「クライアントA - LP制作 - デザインカンプ作成」「クライアントB - バナー制作 - コミュニケーション（メール）」のように記録します。
  4. 継続的な記録: 日々の業務において、開始・終了時にタイムトラッキングツールを使って正確に時間を記録します。タスクを切り替えるたびに記録を停止・開始することを習慣化します。
  5. データの集計と分析: 一定期間（例えば1ヶ月、または特定のサービスを複数回提供した後など）の記録データを集計します。これにより、「LP制作」全体にかかった合計時間、「バナー制作」全体にかかった合計時間、さらにはそれぞれのメニュー内での「デザイン」「コミュニケーション」「修正」といったタスク別の時間配分が把握できます。

事例紹介：WebデザイナーB氏のサービスメニュー時間原価改善ストーリー

ここで、フリーランスのWebデザイナーであるB氏が、タイムトラッキングによってサービスメニューの時間原価を見える化し、ビジネスを改善した事例をご紹介します。

B氏は、主にWebサイトのデザインとLP制作、バナー制作を請け負っていました。経験が増えるにつれて価格設定の根拠が曖昧になっていることに課題を感じており、特にLP制作は毎回時間がかかる割に、思ったほどの利益に繋がっていないのではないかと考えていました。一方で、バナー制作は比較的短時間で完了するため、効率が良いと感じていました。しかし、これらはあくまで主観的な感覚に過ぎませんでした。

B氏は状況を改善するため、タイムトラッキングツールを導入し、提供するサービスメニュー（Webサイトデザイン、LP制作、バナー制作）ごとに、関連する全てのタスクとそれに費やした時間を約3ヶ月間にわたって詳細に記録しました。記録対象には、デザインやコーディングといった直接作業はもちろん、クライアントとの定例ミーティング、メールやチャットでのやり取り、請求業務、使用ツールの学習時間なども、それぞれのサービスメニューに関連付けて記録する工夫をしました。

3ヶ月間のデータを集計・分析した結果、驚くべき事実が明らかになりました。

時間原価データに基づく改善策と得られた成果

時間原価が具体的に見えたことで、B氏は感覚ではなくデータに基づいた改善策を講じることができました。

  1. LP制作の価格・プロセス見直し:

    • 時間原価が高い原因である「度重なる修正対応」や「細かなコミュニケーション」を抑制するため、契約段階で修正回数に上限を設ける、コミュニケーション手段や応答時間を明確にする、といった取り決めを見積もりに含めるようにしました。
    • 総作業時間の実績に基づき、LP制作の基本価格を15%値上げしました。
    • 頻繁に発生するが収益に繋がりにくいタスク（例: 特定の複雑なデザイン調整）を特定し、効率化のためのテンプレートやツールの活用を進めました。
    • これにより、LP制作1件あたりの利益率が改善されました。

  2. バナー制作の戦略:

    • 効率の良いバナー制作は、数をこなすことで収益に貢献することが分かりました。そのため、バナー制作の受注を積極的に行うマーケティング施策（SNSでの事例発信など）を強化しました。
    • 品質を維持しつつ、さらに効率を高めるために、デザインアセットの整備や制作プロセスのテンプレート化を進めました。

  3. Webサイトデザインの細部調整:

    • 「資料作成代行」のように、本来のサービス範囲外で発生している時間が確認された場合、追加料金を提案するか、今後の契約で含まないようにするなど、サービス範囲をより明確にすることで、予期せぬ時間コストを削減しました。

これらの改善策を実行した結果、B氏はサービス全体の収益性を向上させることに成功しました。また、価格設定に明確な根拠ができたことで、クライアントへの見積もり提示に自信を持つことができ、価格交渉の際にも時間原価データを示すことで、適正価格での受注に繋がるケースが増えました。さらに、どのサービスにどれだけ時間を費やしているかを客観的に把握できたことで、時間配分を意識的に調整し、より収益性の高いサービスに集中する時間を確保できるようになりました。

時間原価を継続的に分析・活用するためのヒント

B氏の事例のように、タイムトラッキングによる時間原価の見える化は、一度行えば終わりではありません。市場の変化、自身のスキルアップ、クライアントからの要望の変化などにより、各サービスメニューにかかる時間原価は変動する可能性があります。

まとめ：時間原価の見える化がフリーランスビジネスを強化する

タイムトラッキングによるサービスメニューの時間原価の見える化は、フリーランスが自身のビジネスを客観的に評価し、持続可能な成長を実現するための強力な手段です。

単に作業時間を記録するだけでなく、その時間をサービスメニューと紐づけて分析することで、どのサービスにどれだけの時間コストがかかっているのかが明確になります。この時間原価データは、適正な価格設定、収益性の低いサービスの改善または見直し、収益性の高いサービスへの注力といった、具体的なビジネス戦略の意思決定に不可欠な情報となります。

時間原価を正確に把握し、それを継続的に分析・活用することで、フリーランスは自信を持ってサービスを提供し、適正な報酬を得ながら、より効率的かつ収益性の高い働き方を実現することができるでしょう。